Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen europäischen Land als Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Deutschland oder Österreich zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

1. Drucken Sie die Bestellbestätigung aus und legen Sie sie den zurückgesendeten Artikeln bei. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung leicht zu identifizieren und zu bearbeiten.
   
2. Verpacken Sie das Paket sicher und verwenden Sie ausreichend Klebeband, damit die Box während des Transports gut verschlossen bleibt.
   
3. Melden Sie Ihre Rücksendung bei Ihrer örtlichen Poststelle an, kleben Sie das Versandetikett auf und senden Sie es an:
   
   Stoked Boardshop
   Auguste Demaeghtlaan 74
   1500 Halle
   Belgien

Ein Paket aus Belgien zurückzusenden ist ganz einfach. Du hast 30 Tage Zeit, um deine Retoure zu erstellen.
Wir berechnen einen Beitrag von 4,95 € pro Rücksendung. Dieser Betrag wird beim Erstellen der Retoure bezahlt.
Obwohl wir weiterhin einen großen Teil der tatsächlichen Kosten für Rückversand, Verpackung und Bearbeitung übernehmen, hilft uns dieser Beitrag, bewusster mit Rücksendungen umzugehen.
Das hat einen positiven Einfluss auf die Umwelt und ermöglicht es uns, unsere Produktpreise erschwinglich zu halten.

Befolge die folgenden Schritte:

1. Melde deine Retoure über diesen Link an: http://retour.stoked.shop

2. Gib deine Postleitzahl ein.

3. Gib deine Sendungsverfolgungsnummer oder Bestellnummer ein.

Track & Trace: Dies ist die DPD-Sendungsnummer. Sie besteht aus 14 Ziffern und beginnt mit 0534.
Bestellnummer: Dies ist deine Bestellnummer aus unserem Stoked Online-Shop. Sie besteht aus einem # und 5 Ziffern, z. B. #12345.

4. Bezahle für dein DPD-Rücksendeetikett.

5. Wähle einen DPD-Abgabepunkt und drucke dein Etikett aus.

6. Verpacke dein Paket sorgfältig und verwende ausreichend Klebeband, damit der Karton während des Transports gut verschlossen bleibt.

7. Klebe das Rücksendeetikett auf dein Paket und gib es bei einem DPD-Abgabepunkt deiner Wahl ab. Wir kümmern uns um den Rest.

Wenn Sie eine Bestellung zurückschicken, wird der Betrag für die zurückgesendeten Artikel einfach erstattet. So einfach ist das. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Transaktion wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wichtig zu wissen:

Umtausch:
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel möchten, können Sie diesen einfach erneut über unsere Website bestellen. So werden Sie am schnellsten bedient, ohne auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung warten zu müssen.

Anprobieren & testen:
Zurückgesendete Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbeschädigt, ungetragen und mit den Etiketten versehen. Testen Sie Schuhe nur drinnen auf einer sauberen Oberfläche. Skate- und Snowboard-Hardware darf angeschaut, aber nicht benutzt werden.

Personalisierte Produkte:
Produkte, die wir für Sie vorbereitet oder montiert haben, können nicht zurückgegeben werden. Zum Beispiel: Skateboard-Decks mit bereits aufgebrachter Griptape oder Skate-Sets, die zu einem kompletten Skateboard montiert wurden.